국내 대표 뷰티&헬스스토어 올리브영은 전국 수백 개의 매장과 온라인몰을 운영하며 많은 고객이 이용하고 있다. 제품 문의나 주문, 배송, 교환 등 다양한 상담이 필요할 때는 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있다. 이번 글에서는 올리브영 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담 방법을 자세히 정리했다.
올리브영 고객센터 대표 연락처
올리브영은 오프라인 매장과 온라인몰이 분리되어 있어 상담 목적에 따라 다른 번호로 연락해야 한다.
| 구분 | 전화번호 | 상담가능 내용 | 운영시간 |
| 매장 | 1577-4887 | 매장 상품 문의, 이벤트, 멤버십, 포인트 적립 | 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) |
| 온라인몰 | 1522-0882 | 온라인 주문, 결제, 배송, 교환·반품 문의 | 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) |
✔ 상품 구입, 쿠폰, 행사 관련 문의는 매장 고객센터(1577-4887)로,
✔ 배송, 온라인 결제 문제는 온라인몰 고객센터(1522-0882)로 연락하면 된다.
온라인 상담 및 1:1 문의 방법
전화 연결이 어렵거나 간단한 문의라면 홈페이지 1:1 문의 서비스를 이용하는 것이 편리하다.
- 모바일 앱 또는 홈페이지 로그인 → 고객센터 → 1:1 문의 등록
- 상담 답변은 보통 영업일 기준 24시간 이내에 이메일 또는 앱 알림으로 회신된다.
또한 올리브영 앱에서는 실시간 채팅 상담 기능도 제공되어, 운영시간 내 빠르게 상담을 받을 수 있다.
자주 묻는 문의 예시
- 배송이 지연될 때 → 온라인몰 1522-0882로 문의
- 포인트 적립 누락 → 매장 1577-4887에서 확인 가능
- 회원 정보 변경, 탈퇴 → 홈페이지 마이페이지 또는 고객센터 문의
- 불량 제품 교환 → 구매처가 매장인지 온라인몰인지에 따라 각각의 센터에 문의
이용 시 유의사항
- 전화 상담은 점심시간(12시~13시) 에 잠시 중단될 수 있다.
- 상담 시 주문번호, 회원ID, 결제 정보를 준비하면 처리 속도가 빨라진다.
- 주말 또는 공휴일에 접수된 문의는 다음 영업일에 순차 처리된다.
- 온라인 주문 관련 교환·반품은 반드시 올리브영 공식몰에서 절차를 진행해야 한다.
추가 상담 채널
올리브영은 전화 상담 외에도 다양한 고객 소통 채널을 운영하고 있다.
- 공식 홈페이지: www.oliveyoung.co.kr
- 모바일 앱 채팅 상담: 앱 실행 → 고객센터 → 채팅 문의
- 이메일 문의: 1:1 문의를 통해 이메일 회신 가능
- SNS 공식 계정: 인스타그램, 유튜브, 카카오톡 채널 등
글 작성 후기
올리브영은 전국 어디서나 쉽게 이용할 수 있는 브랜드지만, 문제 해결 시에는 매장용과 온라인몰용 고객센터를 구분해서 문의하는 것이 중요하다. 직접 전화하지 않더라도 앱 내 채팅과 홈페이지 문의 시스템이 잘 갖춰져 있어 빠른 대응이 가능하다.
실제 이용자 입장에서도 상담이 친절하다는 평가가 많고, 배송 및 교환 처리 속도도 비교적 빠르다.
앞으로도 고객 중심의 서비스가 이어지길 기대한다.
올리브영 고객센터 FAQ
Q. 올리브영 전화번호는 몇 번인가요?
A. 매장 1577-4887, 온라인몰 1522-0882입니다.
Q. 고객센터 운영시간은 언제인가요?
A. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다.
Q. 온라인 주문 교환이나 반품은 어디에 문의하나요?
A. 온라인 주문 관련 문제는 1522-0882 온라인몰 고객센터로 문의하면 됩니다.
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